2016年12月份，喵装当宣璐带领团队成立喵装的家装时候，家装互联网正处于爆发期后的市场撕开反思。2016年宣璐在绿城电商旗下绿城屋牛做副总裁的类的潜时候拿了7500万现金，想用互联网思维做一个一站式家装互联网平台，行业当时几个合伙人觉得，规则自己的喵装核心队伍都有十年以上的家装建材经验，是家装这个行业的老兵了，经验丰富，市场撕开熟悉行业，类的潜应该很快就能打开市场。行业

但是规则，他还不知道，喵装自己所谓的家装一站式家装互联网平台，竟然是市场撕开一个巨大的坑，把自己折腾的疲惫不堪。

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一支行业老兵队伍， 7500万，在杭州做一站式家装互联网为何是一个大坑?

其实，关键不在于是哪种模式，而在于你的模式能不能解决用户的痛点?当用户提起装修，还是恨的咬牙切齿。

当初，宣璐打算在一个城市分区域找两三家口碑和施工服务很好的网上接单的装饰公司，发挥自己的长处，通过互联网营销引流获得订单，分配给装饰公司，同时制定一套严格的绿城精装修验收标准，严控质量。

而自己根据材料的经验进行选款研发并找到合适的主材厂商，直接从厂家进货，这样，既可以减少各种中间环节，打掉传统装修的部分潜规则,又可以给顾客提供专业人性化的材料。

听起来，思路很好，互联网讲究连接嘛，何必都自己做?而且，2015年起来的很多打着互联网装修公司名号的企业，也大多是这个模式。喵装不跟他们竞争全国市场，集中打杭州市场，就不信做不起来。

订单倒是来了不少，但问题来的更多。

因为施工质量完全无法控制，用户不断来投诉，什么没按工期开工，什么没经过同意就施工了，什么增项不断……

宣璐发现，这些投诉怎么沟通都是死胡同，你让装饰公司去施压施工队，但这个投诉还没解决呢，另一个投诉又来了;你扣钱吧，这么多投诉，一扣钱就会扣很多，装饰公司直接跟施工队站一起了，你要是十几个单子都在这个装饰公司，装饰公司就让所有施工队都停工，跟你谈判!

客户是你平台的，平台当然想让客户满意，但是，一旦都停工，本来没有投诉的客户也投诉了。

“这到底谁在管理谁?”宣璐很无奈的告诉记者，他们辛辛苦苦拉来的订单，最后却发现是在给别人打工!自己没有话语权啊!

(责任编辑：探索)